A Voz que Clama trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. Abaixo, apresentamos as principais informações sobre nosso processo de envio e entrega.

1. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.
O prazo para processamento e postagem poderá variar de acordo com o produto adquirido, disponibilidade em estoque e condições operacionais. O prazo estimado será informado ao cliente durante o processo de compra.
O prazo de entrega começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido, conforme as condições apresentadas no momento da compra.

2. Prazo de entrega
O prazo de entrega será informado no momento da finalização da compra e poderá variar de acordo com o endereço de destino, modalidade de envio escolhida e transportadora responsável.
Eventuais atrasos decorrentes de fatores externos à Voz que Clama, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, greves, restrições de circulação ou situações de força maior, poderão afetar o prazo inicialmente estimado.

3. Cálculo do frete
O valor do frete será calculado automaticamente de acordo com o endereço informado pelo cliente, os produtos adquiridos e a modalidade de envio disponível.
O valor e o prazo estimado de entrega serão apresentados antes da conclusão do pedido.

4. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreamento será enviado ao cliente após a postagem do pedido.
O acompanhamento da entrega poderá ser realizado por meio do sistema de rastreamento disponibilizado pela transportadora responsável.
É importante que o cliente acompanhe o status da entrega e mantenha seus dados de contato atualizados.

5. Endereço de entrega
O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados do endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não possa ser entregue em razão de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, poderá ser necessário realizar um novo envio, sendo que eventuais custos adicionais poderão ser de responsabilidade do cliente, conforme o caso.

6. Tentativas de entrega
As entregas serão realizadas de acordo com os procedimentos da transportadora responsável.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá seguir os procedimentos estabelecidos pela transportadora, incluindo nova tentativa, disponibilização para retirada ou devolução ao remetente.
Caso o pedido seja devolvido à Voz que Clama em razão de endereço incorreto, ausência do destinatário ou outras situações atribuíveis ao cliente, entraremos em contato para orientar sobre os próximos passos.

7. Recebimento do pedido
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem.
Caso sejam identificados sinais aparentes de violação, avaria ou danos, recomendamos que o recebimento seja recusado, quando possível, ou que a ocorrência seja registrada junto à transportadora e comunicada imediatamente à nossa Central de Atendimento.
Caso o produto apresente qualquer problema após o recebimento, entre em contato conosco para receber as orientações necessárias.

8. Entregas em áreas de difícil acesso
Algumas localidades podem estar sujeitas a prazos diferenciados, restrições de entrega ou necessidade de retirada do pedido em um ponto indicado pela transportadora.
Nesses casos, serão aplicadas as condições informadas pela transportadora responsável pela entrega.
9. Acompanhamento e atendimento
Em caso de dúvidas sobre o status do pedido, prazo de entrega ou rastreamento, o cliente poderá entrar em contato com nossa Central de Atendimento através dos canais disponíveis na página Fale Conosco.
Voz que Clama
CNPJ: 41.891.886/0001-98
Endereço: Rua do Sossego, nº 217, Sala 06 – Boa Vista, Recife – PE, CEP 50050-080